Conditions Générales de Vente (CGV) de Malaco
1. Identification de la société
Malaco
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet Malaco (www.malaco.fr), sur les marketplaces ou lors de ventes directes en boutique. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits proposés par Malaco.
3. Produits
• Les bijoux proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
• Les photographies et descriptions sont non contractuelles et peuvent varier légèrement (ex. : nuances de couleur, motifs, reflets des pierres).
• Tous les bijoux sont fabriqués artisanalement et peuvent présenter de légères irrégularités, caractéristiques du travail manuel.
4. Prix
• Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
• Malaco se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
• Les éventuels droits de douane ou taxes locales sont à la charge de l’acheteur.
5. Commandes
• Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
• Les commandes peuvent être effectuées via le site internet, les sites partenaires ou directement en boutique.
• Une fois la commande validée et le paiement confirmé, un e-mail de confirmation sera envoyé au client.
6. Paiement
• Le paiement peut s’effectuer par carte bancaire, ou tout autre moyen précisé sur le site.
• Les transactions sont sécurisées via des systèmes de cryptage conformes aux normes en vigueur.
7. Livraison
• Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
• Les délais de livraison varient en fonction du lieu de destination et du mode de livraison choisi.
• Malaco ne saurait être tenu responsable en cas de retard ou d’impossibilité de livraison en raison d’une erreur dans les coordonnées fournies par le client.
• Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation :
• Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
• Les bijoux personnalisés ou sur mesure ne sont ni échangeables ni remboursables.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les bijoux Malaco sont non remboursables. Un échange ou un avoir à valoir sur le site ou en boutique sera mis en place pour tout retour.
Pour exercer ce droit, le client devra notifier sa demande par e-mail à malacobijoux@gmail.com et retourner les produits dans leur emballage d’origine, en parfait état.
9. Garanties et retours
• Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
• Si un produit est défectueux ou non conforme, le client doit contacter Malaco dans un délai de 14 jours après réception.
• Les retours doivent être effectués dans l’état d’origine et accompagnés de la preuve d’achat.
10. Propriété intellectuelle
• Tous les éléments présents sur le site ou liés à la marque Malaco (logos, photos, vidéos, images, designs, textes) sont la propriété exclusive de Malaco.
• Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
11. Données personnelles
• Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et restent confidentielles.
• Conformément à la loi “Informatique et Libertés”, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
12. Litiges
• Les présentes CGV sont soumises au droit français.
• En cas de litige, les parties tenteront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.
• Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du siège social de Malaco.
13. Contact
Pour toute question, le service client est joignable à :
• E-mail : malacobijoux@gmail.com